Rossmann'dan Gelen Versace Parfümünde Sahte Koku Ve Bozuk Şişe: Tam İade Talebi

19 Şubat’ta Rossmann web sitesi üzerinden Versace Eros Pour Femme parfümü sipariş ettim, siparişim 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram RSO101655962’dir. Ürünü açtığımda kokusunun daha önce kullandığım aynı parfümden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine kutu ve şişeyi detaylıca incelediğimde, Rossmann sitesinde yer alan ürün fotoğrafları ile bana gönderilen ürün arasında bariz farklılıklar olduğunu gördüm. Özellikle şişe üzerindeki yazı fontu ve yazan bilgilerin farklı olması dikkat çekicidir. Ayrıca parfüm şişesinde hiçbir darbe, düşme ya da çarpma olmamasına rağmen, şişenin ön kısmı kendiliğinden çıktı ve bu durum ekte paylaştığım görsellerde açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu şüpheli durum nedeniyle Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana parfümün orijinal olduğu ve ÜTS’de kayıtlı olduğu bilgisi verildi. Ancak kokunun farklı olması, şişe ve yazı detaylarındaki uyumsuzluklar ve şişe ön kısmının kendiliğinden çıkması, ürüne olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu nedenle ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.