to read complaints and reviews, or file yours.Rosece Hiçbir İade Talebini Kabul Etmiyor
Rosece markasının internet sitesinden aldığım mineral güneş kremi bir kere denedim yüzümde kızarıklık ve hassasiyet yaptı. İnternet sitesinden iade talebinde bulunup iletişime geçtiğimde ürünü iade edemeyeceğimi çünkü ürünü, ürünün tester ını denemeden aldığımı ve bunun benim hatam olduğunu söylediler. Sitelerinde bir alışveriş yapmadan tester vermedikleri için ben bu ürünün tester ını nasıl deneyebilirim? Bu markayı kimseye önermeyeceğim. Ayrıca siz para iadesi yapmasanız bile ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Her marka iade alırken siz nasıl iade almıyorsunuz? Bu ürünün iadesini kabul etmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Operasyonda görevli arkadaşım ile yapmış olduğunuz telefon görüşmesi bana iletildi. Kozmetik ürünlerde açılmış ürünün iadesinin kabul edilmediği bilgisi verilmiş telefonda size. Öncelikle, yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Alerjik reaksiyonlar kişiden kişiye değişebileceği gibi, yalnızca sentetik içeriklerle değil, çim, lavanta, badem, Çilek vb. bir çok doğal içeriklerle de meydana gelebilir. Doğal bileşenlere karşı alerjik reaksiyon geliştirme riski her zaman bulunmaktadır. Bu konuda kozmetik kanunları gereği kutuda gerekli uyarılar yer almaktadır. Teşhis edilmiş bir alerjiniz varsa her zaman içerikleri incelemenizi öneririz. Kozmetik ürünler tüketici kanunları çerçevesinde, hijyen endişesi bulunduğundan açılmış kozmetik ürünlerin iadesi ve değişimi yapılmamaktadır. Ancak bizler endüstriyel kozmetik markalarının aksine markamızın kuruluş hikayesi ve politikaları doğrultusunda alerji konularına son derece hassas yaklaşmaktayız. Belirttiğiniz şikayetleri ve görselleri ilettiğiniz bir bildiriminize ulaşamadık. Detaylı olarak alerji şikayetlerinizi ve görselleri ilettiğinizde, ilgili birimimiz en hızlı şekilde ulaşıp destek oluyorlar.
