to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
19 Haziran 18:521
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Ücret iademi size yazdıktan sonra ertesi gün yaptılar teşekkür ederim”
20.05.2026 tarihinde Roofcasual isimli sayfadan banka kartımla 1.739,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünün etiketi ile ürünün kendisi uyuşmadığı için ürünü iade ettim. Ürünün ellerine ulaştığına dair bana WhatsApp üzerinden mesaj gönderip iadenin 3 iş günü içerisinde yapılacağını açıkça belirttiler.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden kibar ve sakin bir şekilde hatırlatma amaçlı tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne iade süreci ile ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de soruma dönüş sağlanıyor.
Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mesajlarıma dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
