to read complaints and reviews, or file yours.Ronic Nutrition Ürününden Kaynaklanan Sağlık Sorunları
Ronic Nutrition ürününü kullandıktan sonra ishal ve mide ağrısı yaşadım, adeta bayıltacak kadar kötü bir deneyimdi. Ürünü bilmeden aldım ve hala nasıl aldığımı anlamış değilim. Daha ilk ölçekten itibaren karnımda ağrı başladı. Ürün, kovası olmadan, pakette dökülmüş bir halde gönderiliyor. Suluk bozuk bir şekilde, nereye koyarsanız koyun der gibi bir tavırla içmeye tereddüt ederek başladım. Ürünü iade etmeye çalıştım, ancak bana 'ekmek ısırıldıktan sonra iade edilmez' dediler, sanki 1 gram bir şeyden bahsediyorlar. Üstelik bu ürün 6 kilo ve sinirlerim bozuldu.
Merhaba müşterinin almış olduğu ürün 6 kg. Gainer olan ürün kilo almaya yardımcı olan gıda takviyesidir. İçinde hiçbir şekilde kimyasal bir madde barındırmayan bir besin takviyesidir. Ayrıca ürünün açıklamasında da etiket bilgilerinde de ürünün içeriği yazılıdır. On iki yıldır bu sektörde üretici olarak yer alan ve sektörün ilk sıralarında yer alan bir firmayız. Tarım Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı tarafından denetlenen tüm ürünlerine de yine Bakanlıktan izin ve onay alınarak üretip satış yapan bir firmayız. Ürünlerimiz gıda ürünüdür. Ve herkes tarafından bilinir ki gıda ürünlerinde iade ya da değişim olmaz. Bu firma ile ilgili değildir üstelik. Satış sitelerinin politikasıdır. Trendyol'dan almış olduğu ürünün kullandığı açıldığı için iadesini sistem kabul etmez. Ürün firmaya iadeye bile gönderilse kutu bütünlüğü bozulmuş ve kullanılan gıda ürünü olduğu için tekrar satışına imkan kalmamıştır kaidesi ile Trendyol ürünü müşteriye geri gönderilmesini ister. Suluk diye tabir ettiği ise ürünün kullanımını sağlayan shaker dır. Gıda tüketimine uygun sert plastikten imal edilen ve hediye olarak gönderilen bir üründür. Kendi imalatımız değildir ve sert kapanması gerekir. Kapatıldıktan sonra da sızdırma yapmaz. Ürün 2 şer kilogramlık 3 özel kilitli paket içine doldurulur. Bu paketler de yine ürüne özel tasarlanmış kendi özel kolisi içine koyulur. Bu koli de tekrar başka bir koliye yerleştirilerek müşteriye gönderim sağlanır. Yapılan bu yorumu ve şikayeti iyi niyetli bulmuyoruz. Müşterimiz eğer ürün açık gönderildi ise bunu görseller ile destekleyerek iade hakkına sahipti yapmamış. Shaker zaten hediye ürün yine de bir problem varsa bize belirtmiş olsaydı biz onu da telafi ederdik. Ama açıp kullandığı gıda ürünün iadesini yapmamızı istiyor bu firmamız ile ilgili değil ne yazık ki sistem bunu kabul etmez. Üstelik ishal ya da mide ulantısı gibi şikayetler sadece ürün kullanımına bağlı olan şikayetler değildir takdir edersiniz ki. Müşterimizden bu şikayetlerini belgelemesini istiyoruz. Aksi halde firmamız ve ürünümüz için yaptığı bu haksız yorumlar için bizler de hukuki birimimizi devreye sokmak durumunda kalacağız.
Ürünün faturasını gönderme nedeninizi anlayamadık daha açıklayıcı yazar mısınız lütfen
Ürünü iade alıyoruz dediniz üründen 1 ölçek aldım midemi mahvetti dedim belki üründen değildir yine kullandım yine aynı şey iade istedim açılmış ürün almıyoruz dediniz dalga geçer gibi ben ürünü kullanmadan nasıl bileceğim
Merhaba defalarca belirtttiğimiz gibi tekrar söyleyelim açılan ürünün iadesi mümkün değil Trendyol sistemi kabul etmez. Gıda ürünü olduğu için geri çevirir firmayla ilgili bir durum değildir. İyi günlker dileriz.
