to read complaints and reviews, or file yours.Roketbet'te Kullanılamayan Bakiye Gizleniyor Ve Açıklama Yok
8 Nisan tarihinde Roketbet hesabımda bulunan bakiyemin bir kısmının “kullanılabilir bakiye” dışında tutulduğunu fark ettim. Saat 17:00 civarında tüm alanlarda (spor, casino vb.) işlem yapmak istediğimde, herhangi bir aktif bonusum olmamasına rağmen bakiyemin tamamını kullanamadığımı gördüm. Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bulunmasına rağmen sadece 1.500 TL’lik kısmı kullanabiliyor, kalan yaklaşık 500 TL’ye ise herhangi bir kısıtlama bilgisi görmeden erişemiyorum.
Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde, sistemsel bir ayrım olabileceği söylendi; ancak kullanıcı panelinde bu ayrım hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde gösterilmiyor. Bakiyemin hangi sebeple ve hangi tutarda kısıtlandığına dair net bir bilgi göremediğim için hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Beklentim, hesabımdaki kullanılabilir bakiye ile kısıtlı bakiye ayrımının kullanıcı ekranında açık ve net şekilde gösterilmesi, yanıltıcı olmayacak bir şekilde sunulması ve şu an kullanamadığım yaklaşık 500 TL’lik bakiyemin de tarafıma tamamen kullanılabilir hale getirilmesidir.
8 Nisan tarihinde Roketbet hesabımda yaşadığım kullanılabilir bakiye kısıtlaması ile ilgili durumu bildirdim. Konu incelendikten sonra bakiye ayrımı net şekilde düzenlendi ve kısıtlı görünen tutar da kullanılabilir hale getirildi. Sorunun çözülmesi için teşekkür ederim.
