to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisinin Alınamaması
9 Mart’ta Rofth markasının kendi web sitesi üzerinden Eron model ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 ile 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Bugün 18 Mart olmasına rağmen, hafta sonları iş günü sayılmamasına da dikkat ettiğimde, verilen süre dolduğu halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 1018955’tir. Kargo takip numarasının onaylanacağı da söylendi ancak henüz herhangi bir takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme için içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz (1018955) tarafımızdan belirtilen 3–7 iş günü içerisinde hazırlanmış ve kargo aracına yüklenmiştir. Ancak bulunduğumuz bayram dönemi sebebiyle kargo firmalarında ciddi bir yoğunluk yaşanmakta olup, bu durum sadece sizin siparişinizde değil genel operasyon sürecinde gecikmelere neden olmaktadır. Kargonuz fiziksel olarak sevk edilmiş olmasına rağmen, kargo firması tarafından sistemsel giriş ve barkod oluşturma işlemleri henüz tamamlanamadığı için takip numarası tarafınıza iletilememiştir. Bu süreçte bizler de kargo firmasıyla birlikte sürecin tamamlanmasını beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede sistemde aktif hale gelerek takip numarasının tarafınıza iletileceğini belirtmek isteriz. Gecikmeden dolayı tekrar özür diler, iyi günler dileriz.
