Teslim Edilen Mobilyalarda Çizik Ve Uyum Sorunlarıyla İade Reddi

Mart ayında İzmir Mobilyacılar Sitesi’indeki Rodos mağazasından evimi döşemek için dört parça ürün aldım ve bu alışveriş için toplam 220.000 TL ödedim. Ödeme sırasında sadece kartımın kaç taksite geçtiğine bakılacağı söylenmesine rağmen, kartım elimden alınıp onay ekranına getirilerek bir anda tüm işlemler onaylatıldı ve alışveriş tamamlandı.

Eve gelen dört parçanın da neredeyse hepsinde çizikler, kırıklar, yamuk duran kapaklar ve deformeler vardı. Özellikle koltuk için özel ölçü istedim, yarısı kadar olacaktı, buna rağmen fiyatta bir değişiklik yapılmadı, sadece içinden parça çıkarılmış, yeni bir koltuk yapılmamış gibi görünüyor. Koltuğun bir kolu yok, bir tarafı bomboş duruyor. Bazanın bir tarafı çökük, içindeki demirler orantısız olduğu için kötü görünüyor. Dolabımda çizikler var, masamın tam ortasında çizik bulunuyor, sandalyeler de sanki kullanılmış gibi çizik içinde.

Ayrıca evin ölçülerini baştan mağazaya vermeme ve “bu eve sığar” denilerek ürünleri almama rağmen, gelen ürünlerin önemli bir kısmı eve sığmadı. Parçaları istediğim yerlere değil, mecburen farklı ve uygunsuz noktalara yerleştirmek zorunda kaldık ve bu da ciddi bir görüntü kirliliğine yol açtı. Yatak konulan odada, yatağın karşısındaki dolabın kapakları büyüklükten dolayı tam açılamıyor, hatta odadaki spot/spratör kısmını kestirmek zorunda kaldık. Yatak, baza kısmı duvara yaslanması gerekirken odanın ortasında duruyor, pencereden gelen ışığın büyük kısmını kesiyor ve odanın düzenini tamamen bozuyor. Bunları mağazaya iletip “Size bütün ölçüleri verdim, bu eve sığmaz niye söylemediniz, başka ürün bakardık” dediğimde sadece “kusura bakmayın” denildi ve iade kesinlikle kabul edilmedi.

Ürünlerdeki bu sorunlara ve ölçü uyumsuzluğuna rağmen mağazaya gittiğimde ve sonrasında görüştüğümde sürekli bahanelerle karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Teslimata kadar sürekli yazıp arayan mağaza, ödemeyi tamamen yaptıktan sonra adeta ortadan kayboldu, mesajlarıma ve geri dönüş taleplerime aylar geçmesine rağmen hâlâ cevap vermiyor. Eve getirip bırakıyorlar, sonrasında iade kabul etmiyorlar ve sorunlarla baş başa kalıyorsunuz.

Ben bu ürünleri sıfır ve kaliteli beklentisiyle aldım, fakat hem gelen ürünlerin durumu hem ölçü ve yerleşim konusundaki yönlendirme eksikliği hem de sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle bütün paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Evlendiğim için yeni evimi döşerken aldığım bu eşyaların daha bir yıl bile olmadan bu halde olması, hatta ilk günden deforme ve uygunsuz gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağazanın tutumundan ve kendimi kandırılmış hissetmemden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sesimin duyulmasını istiyorum.