to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yeniden Satışa Uygun Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi
Trendyol üzerinden 31.03.2026 tarihinde verdiğim 11098652827 numaralı siparişle robx r10 Çok Fonksiyonlu Rende/Dilimleme Makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için çok kısa süreli olarak denedim, herhangi bir hasar, deformasyon ya da değer kaybı oluşturacak bir kullanım söz konusu olmadı.
Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü 06.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Buna rağmen hem satıcı firma hem de Trendyol tarafından ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün 13.04.2026 tarihinde tekrar tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldım ancak henüz detaylı bir kontrol yapmadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı süresi içinde ve şartlarına uygun şekilde kullandığımı, ürünün yalnızca işlev kontrolü amacıyla denendiğini, buna rağmen iademin reddedilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. 3.250 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Robx'tan satın aldığım Rende/Dilimleme Makinesi'ni 06.04.2026'da iade ettim, ancak iade talebim reddedildi ve ürün 13.04.2026'da geri gönderildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum nedeniyle yasal mercilere başvurdum. Markanın sürece yaklaşımını ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorguluyorum.
