to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Giderilmedi Ve Üst Kısımda Kırık Hasar Oluştu
Roborock o8 Max robot süpürgeme şarj almadığı için 22 Haziran’da servise gönderdim. Cihaz serviste kaldıktan sonra 6 Temmuz’da tarafıma geri gönderildi. Ancak şarj sorunu devam ediyor, robotun şarjı doluyor gibi görünmesine rağmen kısa sürede tekrar bitiyor ve çalışmıyor.
Bununla birlikte, ürünü servise gönderdiğimde üst kısmında herhangi bir kırık yokken, robot bana üst tarafında kırık şekilde geri teslim edildi. Yani hem mevcut şarj sorunu giderilmemiş hem de cihazda fiziksel hasar oluşmuş durumda.
Ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Şarj problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve serviste oluşan kırık hasarının da ücretsiz ve eksiksiz biçimde onarılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şehriban Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Geldikten sonra ki durum
