to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Teknosa Ek Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi Talebim Reddedildi
Roborock S7 model robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Torium AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri batarya süresi yetersizdi; hiçbir zaman 100 dakikayı geçmedi. Son dönemde ise batarya süresi daha da kısaldı ve şu anda tam dolu şarjla sadece 55 dakika çalışabiliyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü defalarca servise gönderdim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek cihaz hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi ve batarya süresi her seferinde daha da azaldı. Şu anda ürünü her kullandığımda batarya süresi kısa olduğu için temizlik tamamlanamıyor.
Şu anda Teknosa ek garanti kapsamındayım. Garantiyi satın alırken bana özellikle batarya değişiminin de bu kapsama dahil olduğu söylendi. Ancak şu an batarya değişimi talebim reddediliyor.Batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Gülay Hanım Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
