to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Yangın Tehlikesi!
03.08.2025 tarihinde Erzurum Teknosa firmasından satın aldığım Saros 10 model cihaz durup dururken şarj ünitesinden yüksek vakumlama sesi ve yanık kokusu çıkararak yangın riski oluşturmuş dolayısıyla can ve mal güvenliğimi tehlikeye atmıştır. Cihaza tekrar güvenip kullanamayacağım için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım Tarafımıza ilettiğiniz cihazla ilgili detaylı incelemeler teknik servis birimimiz tarafından özenle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kapsamlı kontroller sonucunda aşağıdaki değerlendirmeler yapılmıştır: İnceleme Sonucu: Cihazın güç sistemi ve motor kontrol birimleri üzerinde yapılan testlerde herhangi bir donanımsal arıza tespit edilmemiştir. Cihazın fişe takıldığında motorun kısa süreli çalışması, yazılım tarafında tetikleyici bir zamanlama sapmasından veya güç bağlantısı sırasında geçici senkronizasyon gecikmesinden kaynaklanabilmektedir. Bu tarz durumlar elektriksel dalgalanma ya da cihazın yeniden başlatılması esnasında geçici olarak ortaya çıkabilmekte olup cihazın genel performansını veya güvenliğini etkileyen bir durum değildir. Uygulanan İşlemler: Cihazınız sistemsel olarak yeniden yapılandırılmıştır. Dahili yazılım parametreleri yeniden senkronize edilmiştir. Genel performans ve güvenlik testlerinden başarıyla geçmiştir. Sonuç olarak cihazınız stabil şekilde çalışmaktadır ve güvenli kullanım için herhangi bir engel bulunmamaktadır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
