Haritalandırma Sorunu Ve Şarj İstasyonunu Bulamama

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemle yaklaşık 3 gündür ciddi haritalandırma sorunu yaşıyorum. Cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim ve robotu baştan kurdum; ancak sorun çözülmedi. Haritalandırma sırasında sabit eşyalara sürekli çarpıyor, engelleri ısrarla aşmaya çalışıyor ve doğru bir rota oluşturamıyor. İşlem sonunda da “haritalandırma tamamlandı” demek yerine “istasyona geri dönülüyor” uyarısı veriyor; fakat istasyonun ancak yaklaşık 50 cm yakınına kadar gelip etrafında dönüyor, bir türlü yerini bulamıyor. Bu nedenle harita da eksik ve hatalı kalıyor.

İzmir’de yaşıyorum ve bu problem, daha önce yokken yaklaşık 3 gün önce başladı. Cihazdan tam performans almak için tüm önerilen adımları uygulamama rağmen, bu şekilde verimsiz ve sorunlu çalışması, özellikle de istasyonunu bulamaması beni mağdur ediyor ve ürüne olan güvenimi zedeliyor.

Ürünün garanti kapsamı ve teknik imkanlar dahilinde incelenerek haritalandırma ve istasyon bulma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yazılımsal güncelleme, onarım ya da değişim gibi bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Roborock’tan, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.