Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Şubatın ilk haftasında Robopro şirketinden AD5X yazıcı sipariş verdim. Şubatın 4. haftası teslimat şeklinde ama ürünüm gelmedi. Mesaj atıp sordum ve Martın 4. haftası teslim edileceğini söylediler. Bunu kabul etmediğimi belirttim. Bir hafta sonra Çarşamba günü kargoya vereceklerini söylediler ancak vermediler. Distribütörü olan 3D Teknomarket'in hatası olduğunu söylediler. 3D Teknomarket ile görüştüm, "aldığınız bayi ile görüşün" dediler. Bayi ile görüştüm, kargoya verdik dediler; kargo bilgisi gelmedi. Dedim ki, distribütör kargo takip numaralarını bize iletmedi. İletince size söyleyeceğiz dediler. Distribütör ile mesajlaştım, "kargo bilgilerini göndermemişsiniz" diye. Kargo bölümü ile görüşelim, haber verelim dediler; geri dönmediler. Bayi (Robopro) ile görüştüm, "sizle beraber sipariş veren herkesin kargosu ulaşmış, sizinkisi de kargoya takılmıştır" dediler. En son Cumartesi günü kızdım, Robopro’ya "size daha fazla mesaj atmam, sizin bir şey çözebileceğiniz yok" dedim. "Özür dileriz, Pazartesi sabah erkenden sizi bilgilendireceğiz" dediler; geri dönmediler. Distribütör (3D Teknomarket) ile görüştüm, kargoya verdik dediler, kargo bilgisi gelmedi. Salı oldu, tekrar aradım; kargo bilgilerini WP üzerinden göndereceğiz, siparişiniz kargoda dediler. En son öğleden sonra kargo’dan mesaj geldi: "Ürününüz teslim alındı" diye. Sonra bana mesaj attı, distribütör kargo takip numarasını geçmiş mesajları gösterip, "hangi günler önce kargoya vermiştiniz?" dedim; cevap dahi vermediler. Robopro hâlâ ne bir dönüş yaptı ne de kargodan haber verdi. İki firmada ürün siparişi alırken satış yaparken ücret alıyor, teslimata gelince çok ilgisiz ve umursamaz. İkisiyle de bir daha alışveriş yapmam.