Sızıntılı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi İçin 21 Gün Cevapsızlık

16 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından robo 1500 w 150 Psi Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz sürekli çalışmaya başladı ve tabanca kısmından su kaçırma problemi oluştu.

Firma ile zor da olsa iletişime geçtim ve ürünü kargoyla göndermem istendi. 18.07.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile gönderdim, 7260023600888846 takip numaralı gönderim 20.07.2026 saat 11:41’de s. G. İsimli kişi tarafından teslim alındı. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattından ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim ürünüm hem elimde değil hem de süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma bilgi verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 10214786251’dir.