Robo Türkiye'den Bozuk Basınçlı Yıkama Makinesi İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Robo Türkiye’den 24.03.2026 tarihinde online sitesi üzerinden bir adet basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün birkaç ay içinde bozuldu ve 10 Temmuz’da firmaya iade edilmek üzere gönderdim. O günden beri ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “teknik servisle görüşüp size dönüş yapacağız” denilip bekletildim, ancak hiçbir zaman aranmadım. Ürünün yaklaşık üç aydır ellerinde olmasına rağmen kimsenin “bu ürün neden burada, ne yapılması gerekiyor” diye ilgilenmemesi, bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir süreç yaşatmaları gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmekten son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk çıkan ve üç aydır firmada bekleyen basınçlı yıkama makinem için onarım ya da değişim değil, doğrudan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.