to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şarjlı Yemek Termosu İadesi Gecikmesi Ve Para İadesi Talebi
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo şarjlı yemek termosunu 5 Ekim’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, boyutunun beklediğimden küçük olması nedeniyle iade etmek istedim ve 7 Ekim’de PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 8 Ekim’de firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen, sistemde günlerdir sadece “inceleme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Aynı firma hakkında iadeleri eksik yaptıkları ve süreci çok geciktirdikleri yönünde şikayetler olduğunu da sonradan gördüm, bu durum güvenimi iyice azalttı. 427861 numaralı siparişim ve tkt-2571489 numaralı iade talebimle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle sepetime eklemiş olduğum diğer ürünleri satın almaktan da vazgeçme aşamasına geldiğimi, bu olumsuz deneyimin giderilmesi için iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız iade sürecindeki gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 5 Ekim’de teslim aldığınız Robo şarjlı yemek termosunun boyutunun beklentilerinizi karşılamadığı ve 7 Ekim’de PTT Kargo ile iade ettiğinizi, takip bilgilerinde 8 Ekim’de bize teslim edildiğini belirtmişsiniz. Ancak sistemimizde hâlâ "inceleme aşamasında" olarak gözükmesi ve bu durumun güveninizi sarsması bizi derinden üzmektedir. 427861 numaralı siparişiniz ve tkt‑2571489 numaralı iade talebinizle ilgili sürecin bir an önce tamamlanmasını, ödediğiniz tutarın eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlamak önceliğimizdir. Şu anda iade işleminizin son aşamasına geçmekteyiz ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm adımları atıyoruz. En kısa sürede sizi arayarak durum hakkında detaylı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bu olumsuz deneyimi yaşadığınız için tekrar özür diler, ilginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek adına geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo Türkiye tarafından iletişime geçildi, müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Süreci şeffaf bir şekilde yürüttüler iade işlemi kısa sürede gerçekleşti.
