to read complaints and reviews, or file yours.Robo Firmasından 4.999 TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Robo firmasından internet siteleri üzerinden 4.999 TL bedelle su buharlı ayaklı vantilatör satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 26 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım. Tarafıma iletilen müşteri numarası ve iade kodu ile tüm iade adımlarını eksiksiz yerine getirdim.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş aldım. Bu süreçte mağdur durumdayım ve paramın iadesi gerçekleşmediği için ürünsüz ve parasız kalmış bulunuyorum.
Robo firmasının iade sürecimi acilen inceleyerek 4.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve neden bu kadar uzun süre hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa Hanım, Robo firması üzerinden 4.999 TL karşılığında satın aldığınız su buharlı ayaklı vantilatörün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve geri dönüş eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu anlayarak çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 26 Ağustos'ta iade adımlarını eksiksiz tamamladığınızı ve bir buçuk ay geçmesine rağmen henüz bir iade gerçekleşmediğini dikkatle inceledik. İade işleminizin durumu hakkında detaylı bir araştırma yapıyor ve 4.999 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede hesabınıza aktarılmasını sağlamak için gerekli adımları hızla yürütüyoruz. Bu süreçte sizleri bilgilendirmek amacıyla en yakın zamanda telefonla birebir iletişime geçerek net bir açıklama sunacağız ve sorunun çözümüne yönelik ilerlemeyi paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum hemen çözüldü, firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim
