to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Gelen Egzersiz Aletine Alakasız Şişme Koltuk Gönderildi, İade İstiyorum
Robo Türkiye üzerinden bir Akar Mite süpürgesi, diğeri Robo Vibrofitto Pro titreşimli egzersiz aleti ve ambiyans LED olmak üzere toplam 5.168 TL tutarında ürün satın aldım. Akar Mite süpürgesi sorunsuz teslim edilirken, egzersiz aleti başka bir müşterinin arızalı olarak iade ettiği şekilde, içindeki arıza notuyla birlikte tarafıma gönderildi. Notta cihazın test edildiği, enerjiden açılıp kapandığı ancak manuel olarak kapatılamadığı yazıyordu; yani bana daha önce arızalı olduğu tespit edilmiş bir iade ürünü gönderilmiş oldu.
Siparişimi 16.09.2026 tarihinde verdim, arızalı gelen ilk egzersiz aleti 19.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ürünün açılış anına ait fotoğrafları istediler; elimde olduğu için bu görselleri ilettim ve kendilerinin yönlendirmesiyle iade talebi oluşturdum. Para iadesi talep etmeyerek, ortada bir yanlışlık olduğunu belirttim ve bana yeni, sıfır ve sorunsuz bir egzersiz aleti gönderilmesini istedim.
Ancak bu kez de 05.10.2026 tarihinde beklediğim egzersiz aleti yerine tamamen alakasız bir ürün, şişme koltuk gönderildi. Yani aynı sipariş kapsamında iki kez yanlış ve kusurlu ürün gönderildi ve tüm bu süreç boyunca tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı geri dönüş yapılmadı. Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından düzenlenen WC-5789*******83 numaralı sipariş/fatura kapsamında yaşadıklarım benim için tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Bu aşamadan sonra artık egzersiz aleti için ürün değişimi istemiyorum; kesin ve net olarak para iadesi talep ediyorum. Egzersiz aletine ödediğim tutarın, en kısa sürede ve süreci daha fazla uzatmadan hesabıma iade edilmesini, yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Elif Hanım, Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. olarak yaşadığınız sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız yanlış gönderimler nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Siparişinizdeki egzersiz aletinin hatalı ve sonrasında alakasız bir ürünle değiştirilmesi, beklentilerinizi karşılamadığı için sizden içten özür diliyoruz. Belirttiğiniz gibi, iki kez yanlış ve kusurlu ürün gönderildi. Bu durumun mağduriyet yaratması kabul edilemez ve sorumluluğumuzun farkındayız. Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda, egzersiz aletine ödediğiniz tutarın tam olarak hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, size dönüş yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
