to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kabul Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
Robo Turkiye'den 27.07.2026 tarihinde 1699 TL bedelle bir ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu bile açmadan Aras Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Buna rağmen iadem işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecine dair elimde kargo ve yazışma kayıtları bulunmasına rağmen firma telefon ile hiçbir şekilde ulaşılabilir değil, verdikleri iletişim numarası cevap vermiyor. E-posta yoluyla da kendilerine durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç kullanmadan, zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile gönderdiğim halde iademin işleme alınmaması ve para iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 378259’dur. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iademin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden bir adet ıslak kuru el süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, 31.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Gönderimime ait kargo takip numarası 6070397033817’dir.
Ürünü geri göndermeme rağmen Robo Türkiye’den herhangi bir geri dönüş almadım, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecinde normal prosedür ilerlemedi, bu yüzden Şikayetvar'a başvurdum; şikayetimi yazınca firma para iadesi yaptı. Markanın ihmalini vurgulamak istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İhmal var teşekkür etmeyeceğim ne yazık ki
