to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Eksik Ve Kırık Parçalar İçin Çözüm Bekleniyor
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 02 Şubat 2026 tarihinde 237251 numaralı sipariş ile Robo Dijital Akıllı Evye Seti satın aldım. Ürün adresime ulaştığında kutu içeriğini kontrol ettiğimizde, lavabonun üzerinde vuruklar ve hasarlar olduğunu gördük. Bunun üzerine Robo Türkiye web sitesi üzerinden iade/değişim formu doldurup ürünün fotoğraflarını ekleyerek değişim talebinde bulunduk ve ürün değişimi sağlandı.
Ancak gelen yeni üründe bu kez eksik ve kırık parçalar olduğunu, kurulum esnasında fark ettik. Eksik ve kırık parçaların fotoğraflarını çekip Robo Türkiye’ye hem çağrı merkezi üzerinden, hem web sitesi raporlama alanından hem de WhatsApp hattı üzerinden olmak üzere her kanaldan ilettik. Bir haftadır çağrı merkezlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir dönüş alamıyoruz.
Lavabo şu an mutfak tezgahına montaj edilmiş durumda fakat eksik parçalar ve kırık parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyoruz; ayrıca dijital ekran ve ışıklar çalışmıyor. Bugüne kadar tüm bildirimlerimize rağmen somut bir adım atılmadı; her aradığımızda sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ancak sonuç alamıyoruz.
Robo Türkiye’den, dijital akıllı evye setine ait eksik ve kırık parçaların bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün tam ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sn. Robo Türkiye; Sizlerden halen bir geri dönüş, cevap ve çözüm oluşturulmadı. Defalarca robo Türkiye call center, Web Sitesi üzerinden, Whats Up hattından ve buradan mağduriyetimizin giderilmesi konusunda bildirimde bulunmamıza rağmen halen robo Türkiye firmasından herhangi bir çözüm oluşturulmadı. Almış olduğumuz Dijital Akıllı lavabo seti Eksik parçaları ve kırık gönderilen parçalar Elektrikli ışık, dijital göstergelerin çalışmaması nedeni ile verimli kullanılamamaktadır. Firmadan çözüm bekliyoruz.
Robo Türkiye firmasını bir çok kez aramamıza ve problemlerin çözülmesi taleplerimize rağmen halen Dijital Evye Seti olarak satın almış olduğumuz 2 kere servis hizmeti alarak taktırdığımız lavabo halen verimli olması gerektiği gibi çalışmamaktadır. Eğer Müşteri temsilcisine ulaşabilirseniz, size sadece hemen ilgili birimlere konuyu aktarıp problemlerinizi en kısa zamanda çözeceğiz şeklinde cevap verip konuyu geçiştirmekteler, her seferinde aynı şekilde davranılıp çözüm üretme kısmında yardımcı olmuyorlar. Şu an Dijital Evye olarak satın bu robo ürünün Dijital kısmı ilk geldiği günden beri çalışmıyor, Hizmet aldığımız servis ücreti ödediğimiz tecrübeli kişiler arızalı parçayı gösterip değişmesi gerektiğini bildirdiler. Bizlerde robo Türkiye'yi call center ve WhatsApp hattından arayarak mesaj yazarak resimli, video lu olarak konuyu detaylı anlattık. Fakat sürekli oyalama yapıp hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bu tarz firmaların tüketicileri mağdur etmelerine birilerinin dur demesi gerekiyor. Daha önce defalarca aradığımız ve çok zor ulaştığımız robo Türkiye'yi tekrar aramaya çalıştık fakat herhangi birisine ulaşamadık, Tele Sekreteri dinleyip uzun süre bekleyip herhangi birisine ulaşamadık. Mağduriyetimiz devam ediyor ve herhangi bir Çözüm Yok. Bu ürünlerin garantisi yok mu, herhangi bir servis destek yok mu?
