Garanti Kapsamındaki Robo Evye Seti Onarımında Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Kullanılamaz Durum

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Robo Dijital Evye Seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen kısa süre içinde evye kısmında boya solmaları ve atmaları oluştu, ayrıca musluk tamamen çalışmaz hale geldi.

Yaklaşık 12 gün önce ürünü Aras Kargo ile yetkili servise gönderdim. Evye, mutfağın sabit bir parçası olduğu için yer şu an tamamen boş ve bu yüzden tabak, bardak gibi günlük bulaşıklarımızı bile yıkayamıyorum. Ürünü gönderirken bu durumumu özellikle belirterek işlemin hızlandırılmasını rica ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen ne Robo Türkiye’den ne de servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğu, evyenin mutfakta zorunlu ve temel bir ekipman olduğu ve uzun süredir kullanılamaz durumda kaldığı göz önüne alınarak, onarım sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürünün ya hızlı şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.