Açılmış Ve Kullanılmış Süpürge Gönderildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Robo Türkiye’den Robo s5 Pro şarjlı mite süpürgesini 16’sında sipariş verdim, 19’unda teslim aldım. Ürün elime ulaştığında kutu harabe halde, köşeleri yıpranmış ve açılmış gibiydi. Kutuyu açtığımda ise ürünün filtre ve iç kısımlarının bariz şekilde tozlu olduğunu, yani daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum, uzun süre sadece müzik dinletiliyor ve kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram WC-5789*******96 olup bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Açılmış ve kullanılmış olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle, kapalı ve sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.