Yeni Alınan Roborock Süpürgede Sürekli Harita Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

21 Ağustos’ta Kırıkkale Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi, henüz 3 gün kullanmamın ardından harita arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü garantiye gönderdim, ancak yaklaşık 10 gün bekledikten sonra bana geri gönderildi ve aynı arıza hâlâ devam ediyor. Her kullanımda harita arızası veriyor ve süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamak ve çözüm bulamamak beni çok mağdur etti. Ürünü yeni almama ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Vatan Bilgisayar’dan hem de servisten beklediğim desteği alamadım. 18.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Servis fiş numaram: 113MS0026105.