Robinbet’te Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bonus Vaadi Gerçekleşmedi

Robinbet müşteri temsilcisi bugün beni telefonla arayarak sitelerine açıkça vaatlerle çekti. Yüzde yüz kayıp bonusu olduğunu, ilk yatırımımda bu bonustan yararlanacağımı söyleyerek ısrarla ikna ettiler. Bu siteyi daha önce hiç tanımazken, tamamen müşteri temsilcisinin bu ifadelerine güvenerek üye oldum ve 390 TL para yatırdım.

Yatırımı yaptıktan sonra yüzde yüz kayıp bonusumu talep ettiğimde ise bambaşka bir tabloyla karşılaştım. Canlı destek, telefonda asla sözü geçmeyen bir şart öne sürerek bu Bonus için 1000 TL yatırmam gerektiğini söyledi. Telefonda ne 1000 TL’den ne de böyle bir koşuldan tek kelime bahsedilmedi. Buna rağmen sadece yüzde 25 kayıp bonusu verildi, telefonla açıkça söylenen yüzde yüz Bonus ise verilmedi.

Telefonla davet sürecinde kullanılan bu yanıltıcı ve eksik bilgilendirme, ardından canlı destekte “veremeyiz” denip konunun kapatılmaya çalışılması benim gözümde açıkça güven sarsıcı ve aldatıcı bir tutumdur. Müşteri temsilcisinin sözlü taahhüdü neyse, bu taahhüdün arkasında durulmasını istiyorum. Telefonda net şekilde vaat edilen yüzde yüz kayıp bonusunun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.