Kargo Taahhüdü Aşılmadı, İletişim Cevapsız

6 Haziran’da Robeve internet sitesi üzerinden rb2315 numaralı siparişimle 2 adet fanlı soğutucu satın aldım. Sitenin ana sayfasında hafta içi 15:00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için firmaya e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen 0850 308 16 07 numaralı telefonu aradığımda ise sadece telesekreter karşılıyor ve mesaj bırakmam isteniyor; canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde sitede herhangi bir iptal butonu veya bu işlemi yapabileceğim bir alan da bulunmuyor.

Verilen taahhütlere uyulmaması, iletişim kanallarından yanıt alamamam ve siparişi kendi başıma iptal edememem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.