Motosiklet Kaskı Gönderilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor

25/12/2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden roadlife satıcısından IDE694d303874829 numaralı siparişle biri motosiklet eldiveni, diğeri motosiklet kaskı olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Teslimat adresim Aydın Kuşadası idi. Toplam 2.173,92 TL ödeme yaptım. Ürünlerden motosiklet eldiveni tarafıma teslim edildi ancak motosiklet kaskı hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde motosiklet kaskı “tarafıma teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren 5 gün boyunca her gün İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır” denilerek geçiştirildim, ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanmak ve kurumsal bir firma gibi davranılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gönderilmeyen motosiklet kaskımın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.