Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

26.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Gülecen Motorlu Taşıtlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden RKS Neron X marka elektrikli motosiklet satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra ön tekerlekten ses gelmeye başladı ve yetkili servise başvurdum. Servis, bir hafta kullanmamı ve köpüklü sabun sıkmamı, böylece sorunun geçeceğini söyledi ancak sorun devam etti. Daha sonra garanti kapsamında ön fren merkezi değiştirildi, buna rağmen problem çözülmedi.

Ön tekerlek ve fren sorunları devam ederken bu kez akülerde sorun ortaya çıktı ve aküler de garanti kapsamında değiştirildi. 07.05.2026 tarihinde motosikleti tekrar servise teslim ettim ancak yaklaşık bir aydır servis aküleri garantiye göndermediği için motor serviste bekliyor. Fabrika ile yaptığım görüşmede, akü girişi olduğunu ancak fiziksel olarak henüz ellerine ulaşmadığı söylendi. Bu süreçte yaklaşık 6 aydır motosikletten fayda sağlayamıyor, tahmini 3 ayı aşkın süredir de motorun serviste yatması nedeniyle mağdur oluyorum.

26.12.2025 tarih ve gle2025000000009 numaralı faturaya konu olan RKS Neron X marka elektrikli motosiklet için, yaşadığım tekrar eden arızalar, uzun ve sonuçsuz servis süreçleri ve kullanım kaybı nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, bu kapsamda ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. RKS Motor (Gülecen Motorlu Taşıtlar Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.) ve RKS Gazipaşa servisi tarafından yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.