RKS Veloce Motor İle Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

03.06.2024 tarihinde Lüleburgaz tmd Motosiklet'ten liste fiyatı 96 bin tl olan RKS Veloce marka motoru kredi kartına 12 ay taksit ile 14 bin tl vade farkı ödeyerek 110 bin tl'ye satın aldım. Motoru aldım eve geldim, daha 500 km olmadan 3 gün kullandım. Üçüncü gün motordan ses gelmeye başladı. Motoru Lüleburgaz'a, önce satın aldığım yere götürdüm, sonra servise gönderdiler. Tam 1 ay bekledim, sonra motoru aldım, Çorlu'ya eve geldim. Motoru eve getirdiğimde, bir sonraki gün kullanırken tekrar aynı ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aldığım yeri aradım, motorun gene aynı problemi çıkardığını söyledim. Motorun değişimi ya da para iadesi istedim. O şekilde çalışmadıklarını, para iadesi ya da motor vermeyeceklerini, motoru tamir edip vereceklerini söylediler. Bunun üzerine 07.07.2024 tarihinde motoru tekrar servise bıraktım. 

Bugün servise bırakalı tam 35 gün oldu. RKS müşteri hizmetlerini arıyorum, servisin talep ettiği parçaların bir kısmını 15.07.2024 gönderdiklerini, silindirin fabrika stoklarında olmadığını, ne zaman stokta olur diye sorduğumda da bu bilgiye sahip olmadıklarını söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaktım, araç bedeli 104 bin liradan fazla olduğu için adliyeye arabulucuya gitmemi söylediler. Arabulucuya gittim, tmd Motor'un avukatı geldi. Ben değişim ya da para iadesi istediğimi talep ettim, avukat da tmd Motor yetkililerinin değişim ya da para iadesini kabul etmediklerini söyledi. Arabulucu dava açmamı söyledi. İnsan parası ile ne kadar rezil olabilir, birebir şahit oldum.