RKS Motor'da Yaşadığım Sorunlar Çözülmüyor!

2024 Temmuz ayında Trendyol’dan satın aldığım RKS t7 model elektrikli bisikletimi, Ankara Dışkapı’daki Matriks servisine götürdüm. Bisikletin elektrik desteği çalışmıyor, ayrıca hız gösterge ekranı da arızalı. Yokuşlarda ve düz yolda elektrik desteği devreye girmiyor, hızlanma olmuyor. Servise ve müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de bizzat başvurdum, ancak herhangi bir arıza olmadığını söyleyip, sadece gösterge panelinin bozuk olduğunu belirttiler ve garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Bisikletin bakıma getirilmediği gerekçesiyle garantiden çıkarılması bana mantıksız geliyor.

Şasi numaram: t****599. Bisikletim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran değişimi için 2.600 TL ücret talep edildi. 28.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem elektrik desteğinin hem de ekranının çalışmaması ve garanti kapsamında destek alamamak beni mağdur etti. Ayrıca bazı önemli parçaların garantiye dahil edilmemesi de tüketiciyi mağdur ediyor.

Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.