to read complaints and reviews, or file yours. 
Sn. Yetkili, RKS marka elektrikli bisiklet için servis hizmeti alamıyorum.
Trendyol üzerinden, aşağıda tarihlerini ve modellerini belirttiğim iki adet elektrikli bisiklet satın aldım.
Ürünleri en fazla 3-4 kez kullandım. Kış aylarında pilleri eve alıp bisikletleri depoya koymuştum. Yaz geldiğinde ürünleri tekrar çalıştırmak istediğimde, her iki ürünün de pili şu anda çalışmıyor.
Yetkili servisi arayarak, ürünlerimin faturalarının elimde olduğunu ve servis hizmeti almak istediğimi belirttim.
Servisin verdiği cevapta, ürünlerin garanti kapsamının, ürün alındıktan sonra servise getirilip kurulum yapılması durumunda başladığı belirtildi ve ürünler garanti kapsamında kabul edilmedi.
Aldığım ürünler zaten kurulu olarak tarafıma teslim edilmişti. Ayrıca, alınan ürünler 3-5 kg ağırlığında bir paket değil ki servise taşımam beklensin. Ben bu ürünü faturalı ve KDV ödemesi yaparak satın aldım. Kanunun ilgili maddelerinde belirtildiği üzere, ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamında olmak zorunda. Bu ürünlerin garanti kapsamına alınarak tamiratının ya da pil değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Eğer sizin belirttiğiniz gibi bir servis politikanız varsa, tıpkı beyaz eşya satıcıları gibi ürünü müşteriye değil, yetkili servise sevk edip, servisin ürünü müşteriye teslim etmesini sağlamalısınız. Bunu yapmıyorsanız, internet üzerinden satın aldığım ve kurulu olarak gelen bir ürünü servise getirmem gerektiğini ayrıca belirtmeniz gerekirdi. 30-40 kg ağırlığındaki bir ürünü taşıyamayacağım için böyle bir durumda zaten almazdım.
Firmanızın prestijini bu gibi yanlış işlemlerle zedelememenizi tavsiye ederim.
09.02.2024 RKS rz6 Pro pedal destekli elektrikli bisiklet
18.02.2024 RKS rd8 elektrikli bisiklet
RKS elektrikli bisiklet aldım, bataryası çalışmıyordu. Garanti kapsamında olduğu için isteyelim dediler. 2 hafta oldu, hâlâ gelecek. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Servisi arıyoruz, herhalde vermediler. Kargoya falan diyorlar, birbirlerinden haberleri yok.
Ekim ayında RKS markalı elektrikli bisiklet aldım. Kurulum için en başında sorun yaşadım. Hiçbir servis kuruluma yardımcı olmadı ve müşteri hizmetleri sayesinde İstanbul gibi bir yerde çok uzak mesafede kurulum yaptırdım ve en başından rezil oldum. Test amaçlı birkaç kere bisikletimi kullandım. Kış ...
RKS Elektrikli bisiklet servisi tam bir sorun. 3 ay önce aldığım elektrikli bisikletin frenlerinde sorun olması ve frenlerin tutmaması nedeniyle yetkili servisine götürdüm. Servis tarafından bana 'Şu an bununla uğraşamam, 3 gün sonra getir' şeklinde bir cevap verildi. Kendilerine henüz sorunun ne ol...
2022 tarihinde aldığım RKS marka elektrikli bisikletimin bakımları için yılda iki kez bakım yapılmasına rağmen, üçüncü bakımda motor ve beyin parçalarının arızalı olduğu tespit edilmiştir. Bu parçaların değişimi için talepte bulunmamıza ve yaklaşık iki aydır cevap beklememize rağmen, hiçbir geri dön...
2024 Temmuz ayında Trendyol’dan satın aldığım RKS t7 model elektrikli bisikletimi, Ankara Dışkapı’daki Matriks servisine götürdüm. Bisikletin elektrik desteği çalışmıyor, ayrıca hız gösterge ekranı da arızalı. Yokuşlarda ve düz yolda elektrik desteği devreye girmiyor, hızlanma olmuyor. Servise ve mü...
Yorumlar