RKS Motor Şikayeti

04.02.2026 tarihinde Mj Group / RKS firmasından 0 km olarak satın aldığım, henüz 3,5 ayı dahi dolmamış ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış RKS SRK250RS model motosikletim, yolda seyir halindeyken birden patlama sesiyle birlikte durmuş ve çekici ile yetkili servise götürülmüştür.

Yetkili serviste yapılan incelemeler sonucunda eksantrik milinin ciddi hasar aldığı, metal kopmaları meydana geldiği ve bu kopan sert metal çapaklarının motorun içine dağılarak yataklara ve iç aksama ağır hasar verdiği tespit edilmiştir. Bu durum teknik olarak da fotoğraflarla açıkça görülmektedir.

Bu denli bir mekanik hasar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık bir “gizli ayıp” ve “üretim hatası” niteliğindedir. Söz konusu arıza sebebiyle motorun ekonomik ömrü ve ikinci el değeri telafisi mümkün olmayacak şekilde zarar görmüştür.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kanuni hakkım olan “bedel iadesi” talebimi açıkça iletmeme rağmen, “tescili yapılmış araçlarda iade veya değişim yapmıyoruz, böyle bir uygulamamız yok” şeklinde, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesine tamamen aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı bir yanıt aldım. Firmanın iç uygulamalarının Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının üzerinde olması mümkün değildir.

Elimde motorun içinden çıkan parçalanmış metal aksamın ve tahrip olmuş yatakların fotoğrafları mevcuttur. Aynı modelde benzer arızaların yaşandığı, bu durumun kronik bir üretim kusuru olduğu ve serviste aynı durumda başka motorların da bulunduğu tarafımdan bilinmekte, bunlara ilişkin görseller de elimdedir.

Motosiklet garanti kapsamına alınmış olsa da, sıfır alınmış bir motosiklette bu kadar kısa sürede bu denli kritik bir motor arızası yaşamış olmam gerçeği değişmemektedir. Bu ürünün uzun vadede tekrar arıza çıkaracağından ciddi şekilde endişe ediyor, can ve mal güvenliği açısından kendimi güvende hissetmiyorum. Kusurlu ve ayıplı olan bu ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili mevzuat gereği, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kanuni haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.