RKS Motor Uzak Durmak Gerektiğini Anladım

31.03.2023 tarihinden itibaren garantisi devam eden RKS Pro Sniper X motosikletimin aküsü, satın alınmasının üzerinden henüz bir yıl bile geçmemişken bitti. Yetkili servise başvurduğumda garanti kapsamında olmadığını söylediler, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Motosikleti satın almakla işler bitmiyor; satış sonrası servis ve müşteri hizmetleri oldukça ilgisiz. Sorun yaşandığında ilgili bir muhatap bulmak zor oluyor. Bir akünün maliyeti, büyük bir firma olan RKS için ne kadar olabilir ki? Satın alınan ürün ya da hizmetin en az iki yıl garantisi olması gerekmez mi? Ancak ne yazık ki, onların çalışma prensibine göre akü garanti kapsamında değilmiş. Garanti koşulları firmanın insafına göre değişiklik gösteriyor. Ben bu motosiklet için para ödedim, hakkımı arıyorum. Muhatap bulmak zor. Aldığınız motosikletle ilgili hiçbir sorun garanti kapsamında değil. Servise herhangi bir sorun için gittiğinizde sıkça 'Bu garanti kapsamında değil' yanıtını alıyorsunuz. RKS motorun servis ve satış sonrası hizmet kalitesi maalesef yetersiz, her şey motosiklet satılana kadar güzel. Satış sonrasında ne ilgi var ne de çözüm üreten bir yapı.