RKS Motor New Light Pro 125cc Benzin Gösterge Panelinin Arızalı

18/10/2023 de Kahramanmaraş Elbistan RKS motor bayii alpay motor'dan RKS new light Pro marka 125 CC motosiklet aldım. Aldığım gün benzin gösterge panelinin arızalı olduğunu gördük. Parça istedik, geldi. Gelecek diye 2024 yılı mayıs ayına kadar oyaladılar ve başka bir serviste motorun arızası giderildi.

Arızayı gideren usta motorun kaporta aksamında 2 plastik parçayı takarken kırmış. Direkt alpay motor'a durumu bildirdim ve garantiden değişmesi için talepte bulunduk, reddettiler. 11/07/2024 de müşteri hizmetleri ile görüşmemde kusurun benden kaynaklı olduğunu, cebimden para vererek servise parça talebinde bulunmam gerektiğini söylediler.

Aksi takdirde motorun garanti kapsamından çıkacağını beyan ettiler. Burada benim suçum nerededir?