RKS Motor 8 Aydır Reale 125 Kontak Parçası Tedarik Edilmiyor

RKS - uçar motor / üsküdar bayisinden 08.11.2024'de RKS reale 125 motor satın aldım. Motorun ödeme ve tescil işlemleri yapıldıktan sonra, teslim almak için servisten geldiğinde kontak kısmında kırık olduğunu fark ettik ve başka bir motor ile değişim istedik.

Mevcut motorun vergileri ödendiği ve tescili yapıldığı için bunun çok uzun süreceği, onun yerine kontak kısmının değiştirileceği söylendi. Servise tekrar gönderdiler fakat ellerinde parça olmadığı için şu an yapamayacaklarını, ancak parçanın talep edilip geldiğinde değişimin yapılacağını söylediler. Aradan 8 ay geçti ve en az 8 kez RKS müşteri hizmetleriyle, 8 kez de Uçar motor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hemen parça tedariki yapılarak değişim yapılacağı belirtilmesine rağmen henüz bir gelişme olmadı.

Hem RKS müşteri hizmetleri hem de uçar motor müşteri hizmetleri çözüm bulamadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.