Kaza Sonrası Servis Ve Sigorta Sürecinde Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

15.04.2024 Tarihin de Kayalar Motor'dan almış olduğum RKS newlight 125 Pro motorumla 23.03.2025 tarihin de kaza geçirdim. Bu kaza neticesin de benim yüz de yüz haklı olduğum kanısına varıldı. Bir çok RKS yetkili servisine götürdüm ancak hiçbiri uğraşmak veya ellemek istemedi. En sonun da Bayrampaşa da bulunan kzn Motor'a evraklarımı teslim ettim. 1.5 ay bir süre zarfın da dosyamın açılacağını belirttiler. 10.06.2025 tarihin de servisi aradığım da dosyamın açıldığını bu dosya numarasıyla ekspertizin beklendiğini söylediler. Ben de emin olmak için hasar dosya numaramı istedim. Karşı tarafın sigorta şirketi Allianz Sigorta. Dosya numaramı aldıktan sonra Allianz sigortayla iletişime geçtim. Bana böyle bir dosya açılmadığını belirttiler. Servisi aradığım da ise açıldığını söylüyor. Ekspertizin gelmesi bu kadar uzun süre olmamalı diye düşünüyorum. Sizin kalite politikanızı göz önün de bulunduracak olursak bu süre bakımın da bir çözüm yolu kalmadığını anlıyorum. Gereken neyse yapacağımı bilmenizi isterim. Aylardır beklemedeyim. Motorum olmadan da çalışamıyorum. Mağdurum ve kimse ilgilenmiyor. Sizin destek hattınızı da aradım, fakat kazalı araçlarla biz ilgilenmiyoruz. Diye bir yanıt aldım. Hani güven, hani arkasın da durmanız. Gerçekten çok üzücü bir durum yaşadığım. Maalesef ilerleyen zamanlar da motor tercihim asla RKS olmayacak. Kalite politikanızın düzeltilmesi gerekiyor. İnsanları yanıltmayın. Gereken neyse yapılmasını arz ediyorum. Süreci en kısa süre de atlatmamızı temenni ediyorum. Sizin de gerekeni yapacağınızı canı gönülden bekliyorum.