Katlanır Bisiklet Gövdesindeki Açık Kaynak Güvenlik Tehlikesi Ve Servis Sorunları

RKS RS3 Pro X model katlanır bisikletimi yaklaşık 3–4 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Dün bisikletimi katlayıp arabamın arkasına koydum, eve geldiğimde bisikletin gövdesindeki kaynak noktasının açıldığını fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe gövde kaynaklarının bu şekilde açılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bugün RKS’nin teknik servisi ile görüştüm, ardından yönlendirdikleri servis noktalarını tek tek aradım. Görüştüğüm tüm servisler bu kaynak işlemini yapabilecekleri aletlerinin olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne RKS teknik servisinden ne de servis noktalarından sorunu çözecek net ve yardımcı bir yaklaşım göremedim, kimse sorumluluk almak istemedi.

Yeni alınmış bir bisiklette gövde kaynaklarının açılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar ciddi bir imalat/kalite sorunudur. Bu nedenle ürünümün incelenerek ayıpsız misli ile değişimini ya da ücretsiz ve güvenli şekilde onarımının yapılmasını, mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik riski taşıyan bir konuda RKS ve BİM’in müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.