to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Çıkmayan E-Bike Ve Yetersiz Servis Desteği
Temmuzun 3’ünde BİM marketten RKS Nitro Pro E-Bike satın aldım. Ardından garanti kapsamı bozulmasın ve açılış işlemi yetkili şekilde yapılsın diye ürünü Denizli’deki Günnur Motor’a götürdüm. Ancak ertesi gün servis tarafından aranarak, kurulum yapılırken ürünün içinden batarya çıkmadığı söylendi ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Şu anda satın aldığım ürünü kullanamıyorum, servis ise “yardım al” gibi net olmayan yönlendirmeler dışında bana somut bir çözüm sunmadı. Servisten beklediğim teknik destek ve yönlendirmeyi de alamadım. Ürüne ait şasi numaram 3NTR0026310’dur.
RKS genel merkezinin, bataryası çıkmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimi acilen inceleyip eksik bataryanın temini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz tarihinde Denizli Sümer Mahallesi 3. Sanayi mevkiindeki BİM şubesinden 29.500 TL ödeyerek RKS Nitro Pro E-Bike satın aldım, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün garanti kapsamı bozulmasın ve açılış işlemi yetkili şekilde yapılsın diye aynı gün ürünü Denizli’deki Günnur Motor yetkili servisine götürdüm.
Ertesi gün servis tarafından aranarak, kurulum yapılırken ürünün içinden batarya çıkmadığı bilgisi verildi. Ürünü hiç kullanamadan, bataryasının olmaması nedeniyle büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Şu anda satın aldığım ürünü kullanamıyorum, servis ise sadece “yardım al” şeklinde net olmayan bir ifade dışında bana somut bir çözüm veya yönlendirme sunmadı.
Bu süreçte, yetkili servisten beklediğim teknik destek ve açık yönlendirmeyi alamadım. Ürüne ait şasi numaram 3NTR0026310’dur. RKS genel merkezinin, bataryası çıkmayan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti ivedilikle inceleyerek, eksik bataryanın temin edilmesi ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
