Bisikletimin Batarya Arızası 80 Gündür Çözülmedi, Servisten Ve Çağrı Merkezinden Destek Alamıyorum

Haziran ayında satın aldığım RKS RV10 model bisikletimi 10 gün kullandıktan sonra batarya arızası yaşadım. Bisikleti Eskişehir’deki Mevlana Motor servisine götürdüğümde, bataryayı garanti kapsamında göndereceklerini söylediler. Ancak bataryam tam 2 ay boyunca gelmedi. Defalarca şikayet ettikten sonra bataryanın geldiği söylendi, fakat servise gittiğimde alt parçasının eksik olduğu ve tekrar isteneceği belirtildi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda, bu sefer de yanlış parça geldiği ve 2 gün içinde yenisinin geleceği söylendi. Dün tekrar aradığımda ise telefona çıkan kişi, “Çocuklar festivale gitti, kimse yok, bakamıyorum” diyerek yardımcı olamayacağını belirtti.

Yaklaşık 80 gündür bisikletimi kullanamıyorum. Yaz için aldığım bisikleti bütün yaz boyunca kullanamadım ve mağdur oldum. Tüm işlemler Eskişehir Mevlana Motor servisi ve RKS çağrı merkezi üzerinden yürütüldü, ancak çağrı merkezi de herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve sadece satın alma bedelini ödedim, ek bir ücret talep edilmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, bisikletimin ya bataryasının eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.