to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS RD5 elektrikli bisikletimi yaklaşık 5 ay önce aldım ve garantisi devam etmekte. Yaklaşık bir hafta önce, normal kullanım sırasında yolda ilerlerken arka tekerin motor vidaları kendi kendine düştü ve bisiklet birden durarak kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun sonrası İstanbul Avcılar’daki iki yetkili RKS servisine başvurdum ancak ellerinde orijinal vida olmadığını, fabrika gönderse bile parçanın bir ayda geleceğini ve elektrikli bisiklete bakabilecek eleman olmadığını belirttiler. Ayrıca diğer yakın semtlerde (Silivri, Bahçelievler, Zeytinburnu, Mecidiyeköy) bulunan servislerin de durumu aynı; gitmeden önce aradığımda hiç birinde motor için vida takımı olmadığını öğrendim. Beni kendi başıma vida temin edip takmam yönünde bilgilendirdiler ve yardımcı olmadılar. Servislerde herhangi bir ödeme talebinde de bulunulmadı.
Sorunun çözümü için RKS fabrikasını da aradım ve vidasız kalan motorum için ücretiyle adresime orijinal vida gönderilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığını, parçanın mutlaka bir servise gönderilmesi ve servisin takibi gerektiğini söylediler. Bisikletimi tamir ettiremiyor ve sorunumun çözümü için yetkili hiçbir merciden destek alamıyorum.
Bir haftadır mağdurum ve garanti kapsamındaki ürünüm için orijinal motor vidası temin edilerek arızanın yetkili servis tarafından giderilmesini istiyorum.
RKS servisinde takılan vidalar video ve fotoğraftaki vidalardır kapağı tam kapatmıyor
5 Nisan 2024 tarihinde RKS rsııı Pro X marka bisiklet aldım. Bisikleti Denizli ili Merkezefendi ilçesi İlbade mahallesinde bulunan Yetkili servisine kutusuyla birlikte teslim ettim. Kurulumunu yaparak bisiklet tarafıma teslim edildi. Bisiklete 2-3 gün ara ara bindim normal bir şekilde ve 17 km de ik...
Merhabalar, 26/04/2024 tarihinde alınan RKS RD8 RD802478 elektrikli bisikletim 1 ay sonra motor arızası vermiştir. Bunun üzerine motor değiştirilmiş olup tekrar arıza vermiş ve tekrar değiştirilmiştir. Bunun üzerine 3 ay sonra motor tekrar arıza vermesi üzerine Ankara'da Matrix RKS servisine götürdü...
Merhaba, bundan 1 ay önce önemli bir alışveriş merkezinden RKS 5 Pro elektrikli bisiklet aldım. 1 ay sonra batarya şarj olmamaya başladı. Aldığım alışveriş merkezine gittim ve orası beni servise yönlendirdi. Servise verdim fakat servis, RKS merkezinden cevap aldı. Bisikletin garantisi olmadığını, se...
Yaklaşık üç ay önce RKS RD5 elektrikli bisiklet satın aldım. 730 kilometre boyunca herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ardından bisiklet çalışmamaya başladı ve üç aydır serviste bekliyor. Sürekli olarak parçalarını değiştiriyorlar ancak sorun çözülmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal ...
RKS RS3 Prox model elektrikli bisikletimde yaklaşık 10 ay önce motor arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi. Servis motoru fabrikaya gönderdi fakat fabrika hiçbir açıklama yapmadan, yalnızca "kullanıcı hatası" diyerek ürünü geri gönderdi ve hiçb...
Yorumlar