Arka Tekerden Gelen Ses Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Yeni Motosiklet Değişim Talebi

30.06.2026 tarihinde Balcı Otomotiv’den sıfır kilometre RKS Freccia 150 motosiklet satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra arka teker bölümünden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Bunun üzerine motosikleti yetkili servise götürdüm. Serviste arka teker kısmına lastik benzeri bir parça sıkıştırılarak işlem yapıldı, bu işlem için de 2.200 TL ödeme yaptım ve araç bu şekilde bana teslim edildi. Ancak yapılan bu müdahale sorunu çözmediği gibi, seste artış oldu.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir motosiklet için sürekli servise gitmek ve geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Arızanın bu şekilde giderilmeye çalışılmasını değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bugün Balcı Otomotiv ile görüştüğümde durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.” şeklinde yanıt verildi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum.

Sıfır alınan bir motosikletin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yapılan müdahaleye rağmen sorunun daha da büyümesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, motosikletimin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.