Telefon Kılıfı Hemen Kırıldı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Rivor Aksesuar satıcısından 10.04.2026 tarihinde bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü alalı 5 gün bile olmadan kılıfın güç açma düğmesi yerinden düştü ve kılıf kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, hatanın benden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ürünü bu kadar kısa sürede, normal kullanımda sorun çıkarmayacak bir ürün olarak almıştım; ancak hem ürün kalitesinden hem de satıcının yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.