to read complaints and reviews, or file yours.Rivarte'den Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
21 Temmuz tarihinde Rivarte isimli firmadan #R11902ARTE numaralı tablo siparişini verdim. Sipariş sayfasında ve sitede ürünün 2-4 gün içinde kargoya verileceği, 3-5 gün içinde elimde olacağı yönünde ibareler bulunmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm teslim edildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj atarak ve sitede yer alan telefon numaralarından arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Verilen teslimat taahhütlerine uyulmaması ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle sitemizde belirtilen 2-4 gün kargoya veriliş ve 3-5 gün teslimat sürelerine uyamamış olmamız için içtenlikle özür dileriz. Bilgilendirilmeden bekletildiğiniz için özür dileriz. Kontrol ettiğimizde siparişinizin (#R11902ARTE) 30 Temmuz Perşembe günü tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Kitinizin eksiksiz ve sağlam şekilde elinize ulaştığını umuyoruz; herhangi bir sorun varsa lütfen bize bildirin, hemen ilgilenelim. Süreç boyunca yaşadığınız iletişim eksikliği ve verilen teslimat taahhütlerine uyulamaması için ayrıca özür dileriz; bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak hem teslimat sürelerimizi hem de müşteri hizmetleri yanıt sürelerimizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
