to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Konusunda Yetersiz Bilgilendirme
Rivaistanbul’un resmi internet sitesi üzerinden 4 gün önce site nevresim takımı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve elimde sadece 41707 şeklinde görünen bir numara bulunuyor. Siparişimle ilgili ne bir kargo firması bilgisi paylaşıldı ne de bir takip numarası verildi.
Site üzerinden canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hangi kargo ile gönderim yapılacağı ve ürünün durumuna dair herhangi bir bilgi alamadım, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin akıbetini öğrenemediğim gibi, kargonun ne zaman çıkacağı konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Rivaistanbul’dan beklentim, siparişini verdiğim nevresim takımının acilen kargoya verilmesi, kargo firması ve takip numarasının tarafıma iletilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 05.12.2025 tarihinde saat: 11.30 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sorunum giderildi teşekkürler
