to read complaints and reviews, or file yours.Rafya İplerinde Tutarsız Kalite Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İpeksi doku diye reklamını yaptıkları rafya iplerinin birçok rengini sipariş sitelerinden aldım. Ancak bazılarının yapısı yumuşak çıkarken, bazıları ise maalesef kolalı gibi oldukça sertti ve işlemesi zordu. Kendilerine, sitelerinde bulunan değerlendirme bölümünde geri bildirim yazdım. Fakat tınlayan bile olmadı. Bu, büyük bir nezaketsizlik.
Merhaba Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rafya iplerimizle ilgili ilettiğiniz doku farklılığı konusunu anlıyoruz. Ürünlerimizde, üretim ve ham madde yapısı gereği parti ve renk bazında yumuşaklık farkları oluşabilmektedir. Bu durum bazı renklerde kullanım deneyimini etkileyebilir. Diğer yandan, tarafımıza ilettiğiniz yorumların dikkate alınmadığı yönündeki ifadenizi de üzüntüyle karşılıyoruz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, ürün sayfalarımızda olumlu ve olumsuz tüm müşteri değerlendirmelerinin yayınlandığını görmekteyiz. Ancak geri bildirimlere doğrudan yanıt verilmemiş olması, tarafımızdan ayrıca iyileştirilmesi gereken bir süreçtir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği daha net anlayabilmek ve size yardımcı olabilmek adına, talebinizi bizimle detaylandırmanızı rica ederiz. Dilerseniz sipariş numaranızı paylaşmanız halinde süreci sizin adınıza inceleyip çözüm sunabiliriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Ritzz Müşteri Deneyimi Ekibi
