Ritur Turizm Batum Tiflis Gezisi Kabusu: Müşteri Mağduriyeti

Esra · 2024-11-18T21:42:48+03:00

İnsanlık bitmiş! Batum Tiflis gezisine katıldım. Kapora yatırdığım gezinin birinci günü kalanı yatırmam gerekiyordu ama mobil bankacılıkta telefonumda bir sorun yaşadım ve yurt dışında olduğum için bankayı arayıp halledemedim. İlk gün gezi esnasında otobüse 2-3 dakika geç geldiğim için otobüs, bavulumu da alarak beni köyde tek başıma kasıtlı olarak bırakıp gittiler. Yarım saat sonra arayıp parayı yatırmadığım için böyle yaptıklarını söylediler. Hakaret ederek daha sonra geri geldiler ve köyden beni aldılar. Otele gittik akşam, bana oda vermeyeceklerini söylediler. Gecenin bir vakti yabancı bir ülkede beni sokakta bıraktılar. Dilini bilmediğim bir ülkede bir kadın olarak kalakaldım, üstelik hastalanmıştım, ağladım dinletemedim. Parayı ülkeye dönünce yatıracağımı söyledim, dinlemediler, otobüse binip beni Tiflis'in ortasında bırakıp gittiler. Ben böyle insanlar görmedim, duymadım. Bunlar para için her şeyi yaparlar.

Ritur Turizm

Ritur olduğundan emin misiniz? Başka bir şirket olacak. Kesinlikle Ritur değil. Kontrol edip yapmadığımız bir tur için bizi haksız yere suçlamanızı gözden geçirmenizi rica ediyoruz. İsim benzerliği olan başka bir şirket olacak, lütfen daha dikkatli olun.

Esra

Ritur tabi eminim biliyorum Rize'ye geldim Rize'de buluştuk iki yıl önceydi

Ritur Turizm

Hanımefendi, eşinizle görüşün lütfen. Eşiniz sizin şizofreni hastası olduğunuzu belirterek geri göndermemizi istemişti. Evden habersiz çıktığınızı veya kaçtığınızı söyleyip bizden yardım istemişti. Sizin Tiflis'ten uçak biletinizi alıp sizi havaalanından Türkiye'ye göndermiştik. Yanınızda paranızda, kredi kartlarınızda vardı. Sizin hasta olduğunuzu bilemezdik. Sizin köy dediğiniz yer Batum şehri, orada bırakmamızı istemişti, tekrar dönüp almışız, eşinizle sürekli görüşüp onun yönlendirme ve bilgileri ile sizin hastalığınızdan kaynaklı sorunlarınızı çözmeye çalışmışız. Olay bundan ibarettir. 3 yıl önce gerçekleşen bir durumdan 3 yıl sonra hesap sorma durumunuz bizi üzüyor. Yaptığınız ön ödeme 50 USD, Batumda 4 yıldızlı otelde kaldınız, araç kulandınız, rehberlik hizmeti aldınız, yemek aldınız. Yaptığınız 50 USD ön ödeme bunların hiç birisi için yeterli değildir. Bizim şoför ve rehberimizi, tur konuklarımızı çok meşgul ettiniz, sizinle fazlasıyla ilgilenildi. Sağlıklı durumunuzda bizi arayıp teşekkür etmenizi beklerdik. Sizin hastalığınızdan kaynaklı gel gitlere yorup geçmiştik. Eşinizle durumu konuşup, neler yaşandığını, nasıl ilgilendiğimizi size anlatabilir. Teşekkür ediyoruz.

Esra

Eşimle ayrılma aşamasındaydık benim bilmediğim tuhaf şeyler söylemiş olabilir size bilmiyorum nana hiçbir yemek vermediniz ilk gece otelde kaldım ikinci gece oda vermediniz dışarıda kaldım sonra da beni öylece ortada bırakıp gittiniz

Esra

Eşim size geri gönderin dedi de o yüzden mi beni sokakta bıraktınız gece otel lobide oturmama bile izin vermedi ben ısrarla gitmedim geceyi lobide koltukta geçirdim tur da sabah kalkıp otobüse binip gittiler

Ritur Turizm

Sizin ifade ettiğiniz şekilde " Eşimle ayrılma aşamasındaydık benim bilmediğim tuhaf şeyler söylemiş olabilir size bilmiyorum nana hiçbir yemek vermediniz ilk gece otelde kaldım ikinci gece oda vermediniz dışarıda kaldım sonra da beni öylece ortada bırakıp gittiniz " bizi aile sorunlarınızla, psikiyatrik sorunlarınızla uğraştırdınız ve uğraştırmaya devam etme çabası içinde olduğunuzu görüyoruz. Lütfen tedavinizi ihmal etmeyin, ilaçlarınızı düzenli kullanın ve bize daha fazla rahatsızlık vermeyin.

Esra

Parayı yatırmadığım için bir kadını tiflisin ortasında gecenin bir vakti turdan, otelden attığınız gerçeğini değiştirmez

Ritur Turizm

Hanımefendi, hala saygımızı korumak istiyoruz ama haddinizi fazlasıyla aşıyorsunuz. Öncelikle tura değil hastahaneye gitmeliydiniz ve hala da hastahaneye gitmeniz gerektiğini düşünüyoruz. Tur ödemeleri tur başlangıcında yapılır, bir sürü yalan söyleyerek ödeme yapmadan Gürcistan'a geçtiniz, halbuki Türkiye tarafında 4-5 saat zamanınız da vardı. Yalan söylediniz, Batumda otelde sızıp kaldınız, turu geciktirdiniz, Yanınızda paranız da vardı, kredi kartınızda vardı. Eşinizle iletişimde sizin hasta olduğunuzu sizi geri göndermemizi çok ısrarla istedi. Eşiniz tur parasını da ödeyebilirdi, ama sizin çok sorunlu olduğunuzu, kendinize veya etrafınızdakilere zarar verecek durumda olduğunuzu bildirerek ne yapın edin, mutlaka geri döndürün diye bizi yönlendiren eşiniz oldu.... Sizi turdan göndermek için elimizden geleni yaptık, bu doğru, eşiniz de böyle istedi. Siz tur şirketlerini rehabilitasyon ve tedavi yeri olarak düşünmeye devam ediyorsunuz. Ne konuşacaksanız eşinizle konuşun, yalan sizde fazlasıyla var. Sizin tedaviniz bizde değildi, yine de değil, acil şifalar dileriz.

Esra

Eski eşimle konuştum size öyle bir şey söylemediğini söyledi benim hastalığımla ilgili bir durum yoktu ortada benim kredi kartım da yoktu ayrıca ben kasıtlı olarak ödenmemiş değilim yurt dışında internet paketim de vardı ama mobil bankacılıkta bir sorun yaşadım yatıramadım ve sizin de itiraf ettiğiniz gibi ödeyemediğim için gecenin bir vakti bei otelden ve turdan attınız bütün olan biten budur. Ve bu da sizin insanlık durumunuzu açıkça ortaya koyuyor. Velev ki ben hasta olayım bu sizin acınızdan daha kötü bir durum hasta bir insani yabancı bir ülkede sokağa attınız.