Rise Gold Taksitli Alışveriş Yapmak İsterken Tek Çekim Mağduriyeti Yaşadım

24 Ekim 2025 tarihinde n11.com üzerinden Risegold mağazasından Riselimited 10 gr 22 ayar geniş kibrit çöpü bilezik işçiliksiz ürününü üç taksit seçeneğiyle satın almak istedim. Taksit seçeneğini işaretleyip ödeme onayı için mobil bankacılığa yönlendirildim ve işlemi onayladım. Ancak siteye döndüğümde ödemenin tek çekim olarak gerçekleştiğini gördüm. Hemen ardından hem mağazaya hem de N11 asistanlarına yazdım, müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve 'Bir şey yapamayız' cevabını aldım.

Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi; sistemde ya da yönlendirmelerde hata olduğunu düşünüyorum. Ben ürünü henüz teslim almadım, siparişim mağazadan çıkmadı ve üzerinden 1 saat bile geçmedi. Taksitli alışveriş yapmak istememe rağmen sistemsel hata nedeniyle tek çekim oldu. Siparişimin hızlıca iptal edilmesini ve işlemin baştan, taksitli olarak tekrar yapılmasını talep ediyorum. Kanunen de, henüz teslim almadığım ve sizin sistem hatanızdan kaynaklanan bir işlem için mağdur edilmek istemiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.