Destek Talebim Uzun Süre Askıda Kalıyor Ve Güvenlik Riskine Dönüştü

Riot Games’e bağlı Valorant hesabımın güvenliği tehlikede olduğu için sistem üzerinden resmi bir destek talebi oluşturdum. 21 Temmuz 2026 günü saat 15:39’da açtığım 136718653 numaralı destek talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden iki gündür “on-hold” statüsünde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Dün hesabımla ilgili güvenliği tehdit eden bir bildirim aldım. Discord üzerinden biri e-posta adreslerimi ele geçirdiği için, hesabımı korumak amacıyla kayıtlı e-postamı “t***************@gmail.com” olarak güncelledim. Diğer e-postalarımı çalan bu şahıs, Riot Games’e sahte bilgilerle başvurarak hesabımı kendi üzerine almaya çalışıyor ve bana gönderdiği görsellerden, hesabın sahipliğini kanıtlamak için sizden bilgi istediğinizi anlıyorum. Hesabı çalma girişiminde bulunan bu kişinin sahte bilgilerle Riot ekibini yanıltmaya çalıştığını, gerçek ve tek hesap sahibinin ise ben olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum.

Gerekli tüm doğrulama bilgilerini eksiksiz şekilde iletmeme ve hesabımın TR EU bölgesinde yaklaşık 15.066 TL değerinde içerik barındırmasına rağmen, bu kritik durumda destek ekibinden ne güven verici bir aksiyon ne de açıklayıcı bir dönüş alabildim. Hesabımın güvenliği söz konusuyken talebimin bu kadar uzun süre askıda bırakılması ve iletişim kurulmamış olması kabul edilemez.

Destek talebimin acilen yetkili güvenlik ekibi tarafından öncelikli olarak incelenmesini, hesabımın güvenliğinin hızla sağlanmasını, hesabı çalma girişiminde bulunan kişinin sahte başvurularının dikkate alınmamasını ve konu hakkında tarafıma ivedi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.