Talimatlara Uygun Kullanımda Lazer Epilasyon Cihazının Kısa Sürede Yanması Ve Garanti Dışı Tutulması

Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazını 17’sinde satın aldım ve ürün bana Sivas Şarkışla adresime teslim edildi. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan, daha dün cihazın ucu yandı ve şu anda sadece kısmen çalışıyor.

Cihazı kullanırken nemli ortamda çalıştırmama, sıvı temasından kaçınma ve seanslar arasında dinlendirme gibi tüm kullanım talimatlarına dikkat ettim. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul edemiyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise ürünü incelemeden, cihaza hiçbir şekilde bakmadan direkt olarak kullanıcı hatası denildi ve “garanti kapsamına girmez, isterseniz ücretiyle servisten yeniletebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben ürünü hatalı bir kullanımda bulunmadan, tamamen talimatlara uygun kullandım. Üstelik cihaz 9 levele kadar güç ayarı sunuyorken, bu seviyeler kullanım için konulmuşsa yanma riski olmadan kullanılabilmesi gerekir; yanacaksa ve kullanılmayacaksa neden 9 level güç ayarı olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Trendyol sipariş numaram 10769001162’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve hiç incelenmeden kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.