Rio Kozmetik'ten Kırık Makyaj Ürünü Ve Eksik Fırça Seti Düğün Arifesinde Mağduriyet

Rio Kozmetik’ten yaklaşık 4.000 TL tutarında şık bir makyaj seti ve yanında fırça seti satın aldım. Siparişim elime geçtiğinde makyaj ürünlerinden biri kırık çıktı, ayrıca fırça setim de eksik gönderildi. Bu durumu düğün arifesinde yaşadığım için hem zaman açısından hem de hazırlık sürecimde ciddi anlamda mağdur oldum ve çok mahcup edildim.

Yaşadığım sorun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi benden sipariş vermediğimi söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Hem kırık ürün hem de gönderilmeyen fırça seti ortadayken bu şekilde inkar edilmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Rio Kozmetik’ten, kırık gelen makyaj ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, eksik gönderilen fırça setimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Sorunumun gecikmeden çözülmesini istiyorum.