to read complaints and reviews, or file yours.Rinabet Hesabım Haksız Şekilde Donduruldu, Paramı Çekemiyorum
Yaklaşık 1 ay önce Rinabet adlı sitenin hesabımda bulunan 3 bin küsur liralık bakiyeme haksız yere el koyması nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan “risk birimi” bahanesiyle kazancım ödenmedi ve hesabım tamamen kilitlendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca risk biriminden bahsedip paramı iade etmeyi reddettiler, detaylı bir açıklama da yapmadılar. Şu anda hesabıma erişemiyor, paramı da çekemiyorum.
Rinabet’ten, hesabımda bulunan tüm paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun acilen incelenmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Bayram Bey, Hesabınızla ilgili yapılan detaylı inceleme sonucunda, platform kurallarına ve promosyon kullanım şartlarına aykırı işlemler tespit edilmiştir. Bu nedenle hesabınız güvenlik ve risk politikalarımız kapsamında geri açılmamak üzere kapatılmıştır. Yapılan değerlendirmede, hesabınızda oluşan bakiyenin promosyon ve kampanya kurallarının ihlali sonucu elde edildiği belirlenmiş olup, ilgili bakiye haksız kazanç kapsamında değerlendirilerek sistemden kaldırılmıştır. Üyelik oluşturulurken kabul edilen Kullanım Koşulları ve Bonus/Promosyon Kuralları doğrultusunda, kural ihlali tespit edilen hesaplarda hesap kısıtlaması uygulanması ve ilgili kazançların geçersiz sayılması platform prosedürlerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle şikayetinizde belirtilen "gerekçesiz hesap kapatma" ve "hak edilmiş kazancın ödenmemesi" iddialarına katılmadığımızı, işlemlerin mevcut kural ve prosedürler çerçevesinde gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
